Куда жаловаться на детский сад. Особенности составления и подачи

Все слышали «Дети – это цветы жизни» . Многие действительно так считают, но есть люди, которые просто не имеют терпения, навыков, а главное, желания найти правильный подход к ребёнку. И очень грустно, если среди таких лиц встречаются воспитатели в детском саду.

Куда жаловаться на детский сад, если возникла проблема? А конфликты с персоналом детсада наверняка возникали у всех родителей. И это неудивительно, ведь каждая семья воспитывает своего ребёнка по-своему. Одни предпочитают баловать свои чада, другие, наоборот, не обращают на малышей внимания или ведут слишком агрессивную «политику». И если воспитатели в детском садике не придерживаются той же установки, у родителей появляются претензии.

В детсадовской группе, как правило, много детей, потому находить индивидуальный подход к каждому ребёнку не всегда получается. Но это мелочи по сравнению с тем, как некомпетентные воспитатели детского сада могут навредить своему маленькому воспитаннику. Тем более что раскрыть их нарушения не всегда получается, так как сами малыши иногда не могут понять и рассказать, что с ними происходит. Потому давайте подробнее рассмотрим, какие могут быть нарушения в детских садиках и как с ними бороться, чтобы не допустить подобного впредь.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Основания для жалоб на детский сад

Руководство и воспитатели дошкольного образовательного заведения несут огромную ответственность за детей, которые пришли сюда. Именно потому, если видите, что что-то не так, и ребёнок страдает, обязательно пишите жалобу на детский сад. Причины для этого могут быть самые разные, но всё же нужно понимать, что жаловаться на разные незначительные мелочи не имеет смысла. При этом родители ещё и сами боятся показывать своё недовольство, опасаясь, что воспитатели или руководство садика будут срываться на ребёнка, пока он находится у них в заведении.

Первыми признаками того, что есть причины для жалоб:

Но это могут быть и простые детские капризы. А вот когда действительно стоит обращаться в вышестоящие органы, так это в следующих случаях:

• Сотрудник грубит, нецензурно выражается при малолетнем ребёнке;
• Халатно исполняет свои должностные обязанности;
• Бьёт или угрожает детям.

На воспитателя пишутся жалобы в следующих ситуациях:

• Если воспитатель плохо обращается с ребёнком (включая физическое насилие);
• При профнепригодности (не исполняет на должном уровне свои профессиональные обязанности);
• Если халатно относится к подопечным (может оставить одних, не помогает детям обуться или одеться, если они пока сами не умеют);
• Если нарушает воспитательный и образовательный процесс.

Следующая должность, на которую можно жаловаться, – заведующий детским садом (точнее, на действия заведующего). На руководителя возлагается ответственность, если не устраивает работа дошкольного заведения:

• Условия, в которых находятся дети, не отвечают нормам. Например, плохой ремонт, сломанный пол, сквозящие окна и т.п.;
• Сад не выполняет условия заключённого договора;
• Если заведующий не справляется со своими обязанностями.

На питание ребёнка тоже можно подавать жалобу, так как в детсаду маленькие подопечные едят несколько раз в день. Жалобы можно подавать, если:

• Питание не отвечает физиологическим потребностям детей;
• Если меню не вывешено для всеобщего ознакомления;
• Продукты готовят и отдают детям без получения разрешения специальной комиссии. В состав комиссии входят представители садика и медсестра.

Интересно, что все образцы еды, приготовленной на кухне, должны храниться не менее 48 часов. Это важно в случае массового отравления.

Нажаловаться можно на медсестру сада:

В любом случае сад нужно наказывать за нарушения законодательства, и чем серьёзнее провинность, тем сильнее наказание.

Куда жаловаться

Конечно, важно знать, по какому поводу уместно жаловаться на дошкольное учебное заведение, но куда пожаловаться на детский садик тоже знать не помешает. Вариантов для обращения есть несколько:

А теперь рассмотрим каждый из этих методов подачи жалоб подробнее.

Департамент образования

Первый и один из самых надёжных способов получить адекватную реакцию на своё обращение – обратиться в вышестоящую инстанцию. Ею как раз выступает Департамент образования, в который и можно отправить жалобу на детский садик. Жаловаться нужно в отдел дошкольного образования.

Обычно Департамент образования помогает, когда нужно провести разбирательство на тему различных неправомерных действий руководства детского сада. Также такая мера пригодится, если заведующий не предпринял никаких адекватных действий или, наоборот, только ухудшил ситуацию. В таком случае данный орган проследит за тем, чтобы права детей и их родителей не нарушались.

Департамент образования является непос-редственным начальником администрации любого детсада. Именно потому вступать в конфликты с этим органом не захочет ни один заведующий или воспитатель. Иногда сотрудники заведения даже просят родителей не писать жалобу на детский сад, опасаясь санкций в свою сторону. Но если обнаружен факт серьёзного нарушения, лучше всё же не вестись на провокации и подавать жалобу не только заведующему, но и в Департамент образования. Это позволит обезопасить себя и ребёнка в следующих случаях:

• Если после того как подали жалобу руководству садика, ребёнка начали третировать;
• Если по вине персонала ребёнок отстаёт по программе от других детей;
• Если воспитатели используют методы воспитания, что отрицательно сказываются на детях.

Заведующий

Если конфликтная ситуация в садике возникла по каким-то мелким вопросам, выводить её на всеобщее обозрение не имеет смысла. Контролировать воспитателей в их профессиональной деятельности может непосредственный начальник – заведующий садика. Именно ему можно жаловаться на сотрудника, который каким-то образом нарушает свои моральные или должностные обязанности.

Заведующий садиком – это человек, который отвечает за образовательную и воспитательную сторону работы вверенного ему учреждения. В том числе он отвечает за профессионализм всех сотрудников, которые работают в заведении. Потому начальник садика может решить многие конфликтные вопросы на месте.

Именно сюда следует отправить жалобу. В случае если она не сработает, это будет плюсом для заявителя при отправлении документов в вышестоящие инстанции. Например, если жалоба дойдёт до отдела образования и окажется, что она уже поступала заведующему, ему будет вынесен выговор.

Подать жалобу заведующему можно лично или письменно. Ещё её можно выразить устно, но жалоба в виде реального документа всё же лучше. Да и официальное обращение подразумевает предоставление ответа. Несмотря на простоту обращения, конфликтную ситуацию получается решить на месте не всегда, но всё же лучше начинать с заведующего.

Министерство образования

Подавать жалобы на детские сады можно и в специальный отдел в Министерстве образования . Это вышестоящая инстанция, что работает с жалобами в плане образовательных программ, но которые не касаются воспитательных моментов. Проще говоря, родители могут жаловаться в Министерство, если:

• Департаментом было установлено выполнение какой-то программы, но в детском садике она не исполняется;
• Если садик игнорирует претензии родителей детей на имя заведующего;
• В случае если ребёнку было отказано в месте на обучение, хотя подошла очередь и все остальные правила соблюдены.

При этом подавать жалобы можно, сидя дома. Для этого нужно перейти на официальный сайт. Там уже найти специальную форму для официального обращения. Если так не хотите, жалобу можно отправить почтой по адресу 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, ГСП-3.

Роспотребнадзор

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно).

Жалоба на детский сад на воспитателя иногда является самым оптимальным выходом по защите спокойствия ребенка.

Никто не может гарантировать, что когда Ваше чадо впервые пойдёт в детский сад, там его будет окружать должная опека и внимание.

К сожалению, в нашей стране детские дошкольные учреждения не отличаются высоким качеством обслуживания, и часто встречаются родители, недовольные детским учреждением.

Тем не менее это не повод не водить ребёнка в сад, ведь только в саду малыш может пообщаться со сверстниками, тем самым развиваясь. Но сидеть сложа руки, закрыв глаза на всевозможные нарушения со стороны детских садов тоже нельзя. Необходимо бить тревогу и писать жалобы.

Вконтакте

Куда жаловаться

Исходя из того, какие именно права вашего ребёнка были нарушены и что именно вас возмутило, жалоба направляется:

• заведующей ДОУ (Дошкольное образовательное учреждение);
• в РОНО (Районный отдел Народного образования);
• в министерство образования РФ;
• в роспотребнадзор;
• в прокуратуру;
• в суд.

Жалоба на воспитателя

Воспитатель - это первый учитель ребёнка, человек, который прививает любовь к людям и учёбе.

Непрофессионализм воспитателя может иметь непоправимые последствия.

Поэтому если у вас есть все основания полагать, что воспитатель некомпетентен, следует посетить детский сад с целью разрешения конфликта.

Может, дело и не дойдёт до написания жалобы, если удастся решить проблему мирным путём. Вы можете поговорить с воспитателем или же с заведующей.

Не следует повышать тон и оскорблять работников детского сада при выяснении конфликта, достаточно спокойно выразить свои недовольства, и у них не останется другого выхода как выполнить все ваши требования.

Расскажите обо всех своих претензиях, потребуйте у заведующей принять необходимые меры. Как правило, детские сады не любят лишней волокиты и проверок, поэтому чаще идут навстречу недовольным родителям.

Если путём устных объяснений, вы не добились желаемого, напишите письменную жалобу на имя заведующей детского сада.

Жалоба в министерство образования РФ

В случае если ваше обращение к заведующей ДОУ было проигнорировано, вы можете обратиться в вышестоящую организацию, в лице районного отдела образования.

РОНО курирует все детское учреждения, а детские дошкольные учреждения подчиняются районному отделу образования. Образец жалобы в департамент образования можно найти в интернете. Жалоба пишется на имя заведующей отделом образования.

Обязательно укажите, что вы обращались к заведующей детского сада, но безрезультатно. Если и в РОНО вас не хотят принимать каких-либо мер, обращайтесь в министерство образования РФ, или же можете обратиться в прокуратуру.

Возьмите на заметку: не забудьте сделать копии всех документов, которые вы отправляете в учреждения. Если вы отправляете жалобу почтой, позаботьтесь об уведомлении о получении вашего письма.

Жалоба на питание и антисанитарию

Если вы заметили в детском саду неудовлетворительные условия пребывания:

• антисанитария;
• низкое качество питания;
• нарушение правил безопасности;
• плохой ремонт или вовсе его отсутствие.

В этом случае обращайтесь в роспотребнадзор. Роспотребнадзор принимает жалобы не только письменно, но и по телефону. Все контактные данные вы можете найти на сайте роспотребнадзора.

Прокуратура и суд

В случае если вы столкнулись с незаконными действиями со стороны работников ДОУ, в виде поборов и вымогательств, или же более безобразными нарушениями - применение физической силы или оставление ребёнка в опасности, то вам прямая дорога в прокуратуру.

Жалобу можете написать в свободной форме или же следуя образцу заявления. Ваше заявление обязательно примут и следственные органы произведут тщательную проверку на наличие данных нарушений.

Если нарушения будут выявлены, дело будет передано в суд. В ходе судебных разбирательств, виновные будут наказаны, и вы можете получить компенсацию за моральный и материальный ущерб.

Дети – самые важные люди для любых родителей. Поэтому, отдавая их в детский садик, они надеются, что за их чадом будут тщательно присматривать, играть в развивающие игры, кормить полезной едой и вовремя укладывать спать. Однако зачастую на практике все оказывается совсем не так: воспитатели совсем не уделяют ребенку время, на прогулке дети предоставлены сами себе, еда не соответствует стандартам, а на родительских собраниях речь идет только о сборе денег на бесконечные нужды дошкольного учреждения. И это далеко не полный перечень неприятных моментов, с которыми может столкнуться любой человек, отдав ребенка в детсад. Отдельно стоит сказать о так называемых вступительных взносах, которые абсолютно неправомерны и возможны лишь на добровольной основе в качестве благотворительности.

В связи с этим многих родителей интересуют вопросы: куда писать, если ребенка не берут в садик, нарушая закон? Кому жаловаться на заведующую в случае возникновения проблемных ситуаций?

Можно искать ответы самостоятельно, но это займет немало времени и сил.

Гораздо удобнее обратиться к опытным юристам, которые проанализируют каждый случай и бесплатно предоставят грамотную консультацию в любое время суток семь дней в неделю.

Нужно лишь ввести свой вопрос в специальную форму обратной связи и дождаться ответа дежурного специалиста.

• Заведующая. Прежде чем писать жалобы на детский садик в Департамент образования, прокуратуру и другие вышестоящие инстанции, необходимо сообщить о своих претензиях непосредственному руководителю дошкольного учреждения. Можно писать претензию в произвольном виде или жаловаться устно при личной встрече. В большинстве случаев эти меры помогают, поскольку заведующая имеет возможность провести внутреннюю проверку, устранить выявленные нарушения и повлиять на поведение воспитателей и других сотрудников.
• Управление дошкольного образования. В этот отдел Департамента образования своего населенного пункта Министерства образования и науки РФ родители могут обратиться, если беседы с заведующей не дали положительного результата или, наоборот, ухудшили и без того сложную ситуацию (например, к ребенку стали негативно относиться, игнорировать его просьбы). Кроме того, писать в этот орган можно и в том случае, если малыша не берут в детский сад в положенный срок. Как такового, бланка жалобы в Управление не существует, поэтому можно оформить ее в произвольной форме или скачать образец из интернета. Направляется такая претензия по почте заказным письмом или передается в Департамент образования лично в руки сотруднику Управления (в этом случае необходимо подготовить 2 экземпляра документа, на одном из которых секретарь или другое лицо поставит отметку принятии).

• Роспотребнадзор. Задача этого органа – защита прав всех потребителей в Российской Федерации. Если родители замечают, что детей кормят продуктами плохого качества, меню не соответствует установленным стандартам, а в комнатах детского сада царит полная антисанитария, то обращение в Роспотребнадзор поможет решить эти проблемы. Пожаловаться можно несколькими способами:
  • по телефону бесплатной горячей линии (в этом случае оператор примет устную заявку и проконсультирует обратившегося относительно дальнейших действий);
  • через форму обратной связи на официальном сайте Роспотребнадзора. Для этого необходимо нажать на вкладку «Отправить сообщение», указать свои ФИО, контактные данные, суть претензии и способ направления ответа по результатам рассмотрения претензии. Если гражданин хочет иметь на руках официальный документ со всеми подписями и печатью, то необходимо указать почтовый адрес для направления корреспонденции. Если же ему достаточно электронного ответа, то достаточно написать адрес своей электронной почты.
  • направление обычного заказного письма на почтовый адрес Роспотребнадзора, который можно найти на его сайте или в любой справочной системе;
  • личное посещение территориального подразделения.

• Генеральная прокуратура. Это одна из тех государственных структур, куда следует писать только в случаях грубого нарушения законодательства. Примером могут послужить: физическое насилие, запугивание ребенка, вымогательство денег у родителей и другие подобные ситуации. Если же ребенка не берут в садик, потому что нет места, то лучше обратиться в Департамент образования (Отдел дошкольного образования). В прокуратуру можно пожаловаться теми же способами, что и в Роспотребнадзор:
  • через интернет-приемную;
  • по телефону горячей линии;
  • личное обращение в территориальный орган по месту жительства родителей;
  • направление заказного письма по почтовому адресу Генеральной прокуратуры.

Если прокуратура выявит нарушения закона в дошкольном учреждении по обращению заявителя, то ее сотрудники сами инициируют судебный процесс в установленном порядке. В суде родители имеют возможность взыскать с заведующей садика не только материальный, но и моральный ущерб.

Как правильно составить жалобу

Жалоба на детский сад составляется родителями в произвольной форме – установленного образца не предусмотрено. Однако существуют определенные правила написания документов такого рода, позволяющие чиновникам рассмотреть претензию в короткие сроки и направить ответ заявителю:

• Любая жалоба оформляется на листе бумаги формата А4 (альбомный лист).
• В верхнем правом углу указывается, куда направляется документ (учреждение-адресат), должность и ФИО лица, который предположительно будет рассматривать претензию (если известно).
• Далее следует написать свои ФИО, чтобы адресат знал, кто направил ему документ. Здесь же нужно упомянуть ФИО ребенка, чьи интересы представляются родителем.
• Ниже, в центре листа пишется название текста «Жалоба»;
• Затем родители должны понятно и четко изложить сложившуюся ситуацию (к примеру, что вопреки льготам и установленной очереди ребенка не берут в детский сад или заведующая злоупотребляет служебным положением). Следует избегать нецензурных выражений и фраз, которые используются в обиходе: грамотность и логичность текста должны быть на первом месте. Нельзя забывать о доказательствах и доводах – чиновники должны увидеть, что права родителей действительно ущемлены.
• В конце документа нужно написать, какие итоги ожидает увидеть гражданин (выдача путевки, проведение проверки и т.д.) и по какому адресу он ждет ответа на свое обращение (почтовому или электронному).

Если родитель ребенка намерен жаловаться на заведующую садика в вышестоящие органы лично, ему необходимо подготовить сразу два одинаковых экземпляра претензии, потому что на одном из них должностное лицо должно поставить отметку о принятии и вернуть гражданину.

Если же заявитель просто отправляет жалобу по почте заказным письмом, то в конверт нужно вложить один экземпляр документа, а бланк получения корреспонденции адресатом и чек об оплате будут служить доказательствами отправки.

Большинство детей дошкольного возраста посещают детский садик. Ведь именно эта образовательная организация помогает малышам подготовиться к их дальнейшему обучению в школе. Но при этом между родителями и работниками детских садов очень часто возникают конфликтные ситуации. И к большому сожалению, не все из них удается разрешить мирным путем. Ведь если условия в садике не удовлетворяют даже самых терпеливых родителей, воспитатель плохо смотрит за детьми, а заведующая не предпринимает никаких мер, чтобы исправить ситуацию, то приходится жаловаться.

Существуют различные организации, которые помогут защитить права малышей. Подробнее о том, куда пожаловаться на детский сад, будет рассказано в данной статье.

Что нужно сделать сначала

В первую очередь родители должны хорошо все обдумать и решить, что именно их не устраивает в работе дошкольного учреждения. И только после этого уже задаваться вопросом о том, куда можно пожаловаться на детский сад. Ведь конфликтные ситуации бывают разные. Некоторых родителей иногда не устраивает даже то, что шкафчик их ребенка находится не там, где им хотелось бы, малыш спит не на той кровати, кушает не за тем столом. Сразу следует сказать о том, что заниматься разрешением таких спорных вопросов никто не будет. Потому что всем не угодить и такие "проблемы" есть в каждом дошкольном учреждении.

Другое дело, если воспитатель плохо обращается с детьми, не уделяет им должного внимания, часто разговаривает по телефону, занимается своими личными делами и грубо разговаривает как с малышами, так и с родителями. В этом случае уже просто необходимо задуматься о том, чтобы обратиться за помощью к вышестоящему руководству. Ведь некоторые воспитатели не справляются со своими служебными обязанностями.

Обращение к заведующей

Лучше всего это сделать коллективно. Как показывает практика, заведующие детских садов быстро реагируют на жалобы родителей лишь тогда, когда к ним за помощью обращаются сразу несколько человек. Поэтому лучше всего собраться родительским коллективом и обсудить возникшие проблемы. Если всех в группе все устраивает, то придется действовать самостоятельно. Жалоба на воспитателя детского сада на имя заведующей пишется в свободной форме. Главное - это изложить суть проблемы, где, когда, с кем и что случилось. Как правило, заведующие не хотят иметь проблемы с законом и решают такие спорные ситуации достаточно быстро. Воспитатели чаще всего становятся очень внимательными и проявляют заботу о детях, не грубят родителям.

Ничего не изменилось

Как уже было сказано ранее, многие граждане, имеющие малышей дошкольного возраста, нередко интересуются вопросом о том, куда пожаловаться на детский сад. Ведь иногда происходит и такое, что заведующая просто не реагирует на обращения родителей, которые приходят к ней с просьбой о наведении порядка в учреждении.

Что можно предпринять в этом случае? Куда пожаловаться на детский сад? Следующей инстанцией в таком непростом вопросе будет обращение в районный отдел управления образования. Лучше всего сразу пойти на прием к начальнику данного учреждения. Как правило, все жалобы на работу работников детских садов рассматриваются в очень короткие сроки. Иногда даже проводится проверка на соответствие занимаемой должности.

Таким образом, люди, столкнувшиеся с проблемами в дошкольном учреждении, должны знать о том, куда пожаловаться на детский сад. Если заведующая не может и не старается решить спорные вопросы, то лучше всего идти в районный отдел управления образования.

Важно знать

Перед тем как писать жалобу, необходимо хорошо обдумать и понять, что именно не устраивает родителей в работе детского садика. В зависимости от этого и направлять жалобу в соответствующую организацию. Если в группе грязно, дети пользуются плохо вымытой посудой, а участок для прогулок не оборудован согласно стандартам безопасности, то необходимо обращаться в Роспотребнадзор. Эта организация реагирует на телефонные сообщения граждан. Тем не менее лучше всего будет написать жалобу. Это делается в том случае, когда родители уверены в том, что одним обращением вопрос не решится.

Таким образом, граждане, которые думают о том, куда можно пожаловаться на детский сад, должны знать, что есть специализированная организация - Роспотребнадзор. Поэтому, если вопрос касается несоблюдения санитарных правил в дошкольных учреждениях, то нужно обращаться именно туда.

Что делать

Иногда бывает и такое, что заведующие детских садов самым грубейшим образом нарушают нормы законодательства. Но многие родители стараются просто не обращать на это никакого внимания. Некоторые считают, что даже после обращения в компетентные органы ситуация в садике не изменится.

Но можно ли что-то сделать в том случае, если заведующая заставляет родителей делать ремонт в группе, покупать игрушки, мебель и сдавать деньги на нужды дошкольного учреждения? Ведь по закону это неправомерно. Куда пожаловаться на заведующую детского сада? В первую очередь необходимо посетить начальника местного управления образования. Ведь последний назначает на должности заведующих детскими садами. Поэтому начальник отдела образования сможет прояснить ситуацию. Как правило, на практике это происходит очень быстро. Ведь никому не хочется, чтобы жалоба родителей дошла до компетентных органов.

Но что делать в том случае, если в управлении образования никак не помогли? Куда можно пожаловаться на заведующую детского сада? В таком случае нужно пойти в прокуратуру. Ведь этот правоохранительный орган решает все вопросы, связанные с нарушением законов. Тем более если дело касается детского образовательного учреждения.

В дополнение

Как уже было отмечено выше, если родители столкнулись с тем, что в детском саду грубо нарушаются нормы действующего закона и осуществляются сборы денежных средств на нужды дошкольной организации, то необходимо незамедлительно обращаться в органы прокуратуры. Сделать это нужно в письменной форме. По поступившему сообщению проведут проверку. Если будет выявлено хоть одно нарушение закона, то виновных привлекут к ответственности.

Здесь также необходимо сказать о том, что большинство родителей боятся писать жалобы в вышестоящие инстанции на руководство детских садов, потому что считают, что это отразится на их малышах. Воспитатели к детям будут очень плохо относиться. Тем не менее бояться этого не стоит. Иначе ситуация в дошкольном учреждении так и не изменится.

Чтобы остаться неизвестным

Сейчас многие родители стали задаваться вопросом о том, куда пожаловаться на заведующую детского сада анонимно. Так вот, чтобы заявитель остался неизвестным, можно просто составить письменное обращение и опустить его в ящик в органах прокуратуры. Там он висит на стене именно для этой цели, чтобы люди, которые хотят остаться неизвестными, также могли обратиться за помощью. Еще можно позвонить по телефону горячей линии в органы Рособрнадзора. Ведь они ведут контроль за работой детских садов. Соответственно, ни одна жалоба родителей не останется без рассмотрения.

Если садик частный

К сожалению, многие мамы не могут сидеть дома с ребенком длительное время по причине того, что им нужно выходить на работу и зарабатывать деньги. Но слишком большая очередь в муниципальных детских садах не позволяет сразу определить малыша в дошкольное учреждение. Что же делать родителям в этом случае? Многие мамы и папы устраивают малышей в частные садики. Конечно, там бывает намного лучше, чем в муниципальных, но и потратить нужно больше, да и проблем зачастую возникает слишком много. На практике были такие ситуации, что ребенка не брали в частный садик только потому, что мама не вовремя заплатила деньги, или просто не кормили целый день.

Конечно, родители, столкнувшиеся с подобными проблемами, начинают обращаться в различные инстанции. При этом нередко задаются вопросом о том, куда пожаловаться на сад. Ведь иногда там просто не вывешивают меню и даже грубят родителям. Но что делать, если в помещении грязно и дети едят из плохо вымытой посуды? Можно обратиться в Роспотребнадзор. Данная организация проверит, как соблюдаются санитарные правила в частном садике. Кроме того, если администрация данной организации нарушает законодательные нормы, то можно написать жалобу в прокуратуру.

Общее

Детство находится под защитой государства. Это законодательная норма, так всегда было и будет. Родители должны следить за тем, чтобы права и интересы их детей никем не ущемлялись. Если же это произошло, то законные представители не должны никого бояться, а сразу писать жалобу в компетентные органы. Можно направить составленный документ сразу в несколько инстанций:

• местный отдел управления образования;
• прокуратуру;
• Роспотребнадзор (если речь идет о нарушении санитарных норм в дошкольном учреждении);
• главе муниципального образования.

Любое решение указанных органов и должностных лиц может быть обжаловано в судебном порядке. Тем не менее перед тем, как принимать серьезные решения, писать бумаги в различные инстанции, нужно лично пообщаться с заведующей и получить письменный отказ в разрешении спорной ситуации. Как правило, такое на практике встречается весьма редко. После личного обращения к заведующей конфликт между родителями и дошкольным учреждением очень быстро разрешается.

Заключение

Куда пожаловаться на воспитателя детского сада? Как уже было сказано ранее, этот вопрос в настоящее время волнует многих родителей, чьи дети посещают учреждение Для начала необходимо серьезно подумать над тем, действительно ли все так плохо или все-таки нет. Если речь идет о грубом отношении к ребенку, то без участия заведующей детского сада здесь не обойтись. Более того, нужно обратиться к руководителю дошкольного учреждения с письменной просьбой о том, чтобы она приняла все необходимые меры для того, чтобы воспитатель вела себя с детьми наиболее сдержанно и корректно. Если это не решит сложившуюся ситуацию, то лучше всего обратиться в местный отдел управления образования.

Граждане, которые не знают, куда можно пожаловаться на воспитателя детского сада, должны знать о том, что такие конфликтные ситуации нужно решать с администрацией дошкольного учреждения. Если заведующая не смогла повлиять на подчиненную и призвать ее к тому, чтобы она изменила свое отношение к воспитанникам, то лучше всего обратиться с жалобой на работу дошкольного учреждения в вышестоящую инстанцию - управление образования, или в прокуратуру, если замечен факт жестокого обращения с ребенком.

Ребёнок немного подрос и ему пора идти в детский сад. Эта новая веха в его развитии может принести много радости и позитива, но нередко возникают разного рода сложности. К таким трудностям относится несоблюдение персоналом детского сада своих должностных обязанностей, вследствие чего нарушаются права ребенка, а в особо опасных случаях возможно нанесение вреда его здоровью или угроза жизни. Жалоба на детский сад является одним из самых действенных способов разрешения подобных ситуаций.

Действия родителей до написания жалобы

При возникновении большинства ситуаций, в которых, по вашему мнению, нарушены права ребёнка, не стоит сразу же . Сначала следует объективно разобраться в происходящем, поговорить с воспитателями, их помощниками и другими работниками детского сада. Возможно, простого разговора будет достаточно для разрешения конфликта. Обращение с жалобой уместно, если ситуация не изменится или станет ещё сложнее.

Может стать очень полезным разговор с родителями, чьи дети посещают ту же группу, что и ваши. Из беседы можно узнать, только ли вас не устраивает сложившаяся ситуация. Если недовольных больше, то можно составить коллективную жалобу.

При подготовке к написанию этого документа следует запастись материалами, которые подтвердят вашу позицию. Например, записать на диктофон беседу с воспитателем или произвести съёмку скрытой камерой.

В любом случае первым шагом в разрешении конфликтной ситуации должны стать действия, направленные на восстановление справедливости мирным путём.

Организации, в которые можно обратиться с жалобой

В зависимости от того, какими действиями или бездействием нарушены права ребёнка в детском саду, следует обращаться в различные инстанции:

• к заведующей детским садом;
• в районный (областной) отдел образования, Министерство образования и науки РФ;
• в Роспотребнадзор;
• в прокуратуру;
• в суд.

Рассмотрим подробнее, в какой орган необходимо подавать жалобы в разных ситуациях.

Жалоба, направляемая заведующей детским садом

Обращение к заведующей детским учреждением поможет решить большинство вопросов по поводу некорректного поведения сотрудников, их неправомерных действий или невыполнения ими своих обязанностей. Заведующая детским садом заинтересована в быстром разрешении конфликтной ситуации, чтобы не последовало жалоб в вышестоящие органы. После поступления обращения родителей она может провести внутреннюю проверку, принять меры по урегулированию сложившейся ситуации, провести разъяснительную работу с сотрудниками.

Жалоба в районный отдел образования, Министерство образования и науки

В районный отдел образования следует обращаться в тех случаях, когда неправомерные действия совершены заведующей или была проигнорирована жалоба, направленная ранее в ее адрес, а ситуация осталась прежней или ухудшилась. Помимо этого, в данную организацию следует обращаться, когда возникают претензии в случае, если ребёнка не берут в дошкольное учреждение в установленный срок.

При отсутствии результата после написания жалобы в районный отдел образования, можно пожаловаться в аналогичный областной отдел (комитет, управление, министерство), а затем и в Министерство образования и науки РФ.

Жалоба в Роспотребнадзор

Соблюдение режима питания и санитарных норм в детских учреждениях особенно важно для здоровья детей. При обнаружении мусора, пыли и других проявлений антисанитарии следует обратиться с жалобой в местное отделение Роспотребнадзора. В эту же организацию обращаются и при несоблюдении установленных норм питания, а также нарушении иных требований Постановления Главного санитарного врача от 22.07.2010 № 91 (например, не вывешивается ежедневное меню на день, с помощью которого родители получают информацию о питании детей).

Жалоба в прокуратуру

На самые опасные нарушения следует жаловаться в прокуратуру. Нельзя медлить, если в дошкольном учреждении на ребёнка оказывается психологическое или физическое воздействие, если стало известно о фактах оставления ребенка в опасности либо одного на некоторое время.

Поводом для обращения с может стать вымогательство. Здесь следует помнить, что довольно распространенные сборы «вступительных взносов» незаконны, любые дополнительные средства должны сдаваться родителями добровольно в виде благотворительности.

В это же орган стоит жаловаться, если по всем направленным ранее жалобам не принято никаких мер.

Сотрудниками прокуратуры после проведения проверки по обращению в случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, может быть принять решение о привлечении виновных к ответственности, вплоть до уголовной.

Обращение в суд

В суд материалы дела направляются прокуратурой, если собрано достаточно материалов, подтверждающих виновность сотрудников детского сада.

Родители могут сами обратиться в судебные органы для взыскания с виновных либо для определения размера компенсации ущерба, нанесённого здоровью ребёнка. В данном случае рекомендуется прибегнуть к услугам адвоката для грамотного оформления всех документов.

Чтобы жалоба была эффективной, её следует направить для рассмотрения в орган, который компетентен в решении возникшей проблемы.

Составление и отправление жалобы

Жалоба на дошкольное учреждение не имеет определенной формы, но следует придерживаться общепринятых правил оформления подобных документов.

1. Писать жалобу лучше на белом листе стандартного формата (А4).
2. Вверху справа указывается учреждение, куда подается данное обращение, и должностное лицо, на имя которого оно пишется (указать должность, ФИО).
3. Ниже приводятся данные представителя интересов ребёнка, от лица которого направляется жалоба (указать ФИО заявителя, адрес и данные ребенка, чьи интересы представлены). Если подается коллективная жалоба, то указываются данные всех родителей (представителей), которые согласны с содержанием документа.
4. Затем в середине строки пишется слово «Жалоба».
5. Далее в свободной форме излагается суть ситуации, в которой нарушены права ребенка. Все мысли следует излагать последовательно, стараясь оперировать фактами, а не эмоциями. Желательно, чтобы текст был грамотным, использовались только корректные формулировки в описании сложившейся ситуации и в отношении её участников.
6. После этого указывается желательное развитие событий (например, прием ребенка в детский сад или проведение проверки в отношении работника детского сада), а также адрес, по которому следует направить ответ на обращение. Адрес может быть указан как почтовый, так и электронный.
7. В конце ставится дата и подпись. В случае коллективной жалобы ставятся подписи всех заявителей.

• почтовым отправлением (в таком случае следует направить заказное письмо с описью и уведомлением);
• через Интернет (многие учреждения имеют на сайтах интернет-приёмные) или посредством электронной почты;
• отнести лично в приёмную учреждения;
• направить курьером.

При отправлении жалобы курьером или доставке её лично нужно подготовить 2 экземпляра документа: один передаётся адресату, второй остается у заявителя, здесь ставится отметка о получении жалобы (дата, подпись представителя адресата, входящий номер).

Срок подготовки ответа на жалобу – 2 недели. Если по прошествии 1 месяца ответ не получен, то можно обращаться в вышестоящую инстанцию.

Жалоба должна быть написана грамотно, корректно, с изложением фактов. В таком случае у обращения больше шансов на скорейшее рассмотрение и принятие решения в вашу пользу.

В жизни случается множество ситуаций, когда приходится отстаивать свои права. Но защита прав своего ребёнка – обязанность родителей. Если не удалось решить проблему мирно, то нужно идти дальше и отстаивать справедливость ради детей.